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青岛松立包装器材有限公司

地址:青(qing)岛市李沧区黑(hei)龙江

         中路777-5号(hao)

总机(ji):    0532-86672126 

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销售部:

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购方在供方的监(jian)督下(xia)验收设备和(he)供方承诺提供的售(shou)后服务条款。

一、供方(fang)负责(ze)

1、设备验收

① 设(she)备发(fa)运前进行设(she)备确认(ren)。

A、设(she)备是否(fou)全(quan)新

B、设备(bei)规格、用途(tu)是否与合(he)同(tong)中规定的相符(fu)

C、进(jin)行试机(ji)调试,运正常转

② 设备在购方工厂内安装调试后,对生产效率和产品质量(liang)进行测试检验。

A、测(ce)试检验时间(jian)连续工作(zuo)不(bu)超过8小时(国际(ji)标准)

B、生产效(xiao)率、产品质量应满足合(he)同(tong)中的规定

③ 如果测(ce)试检验不符合合同中(zhong)规定(ding)的标(biao)准(zhun),则供方可允许再进行二次调(diao)整(zheng)测(ce)试。

④ 经三次检测后(hou),生产(chan)效率或产(chan)品质量均不能满(man)足合同规定标准时(shi),按合同中相应有关条款解决(jue)。

2、售(shou)后(hou)服务

①、半(ban)自(zi)动(dong)(dong)打(da)包机保(bao)修(xiu)半(ban)年,自(zi)动(dong)(dong)打(da)包机保(bao)修(xiu)一年,终生服务

②、保修(xiu)期内(nei)无(wu)偿提供(gong)备用(yong)件

③、收到购方提供的服务要求(qiu)(传真)确定故障原(yuan)因后(hou)72小时抵达购方工厂进行维修。

④、保(bao)修期(qi)后按生产成本(ben)价收取(qu)坏损件费(fei)用,如需供(gong)方派员修理,费(fei)用由购方支付(fu)。

⑤、免费提(ti)供(gong)中文(wen)说明(ming)书,专用(yong)维修工(gong)具(ju)一套。

3、技术培(pei)训

① 对操作工作进(jin)行技(ji)术培训时间不少于一个小时

② 对技术(shu)含量高的设(she)备的维(wei)修工技术(shu)培训时间(jian)不少于4小时

③ 可根据情况(kuang)参观供(gong)方(fang)的同类设备使(shi)用厂家二、购方(fang)负责

1、按(an)合同规定的时间(jian)和技术要(yao)求提供(gong)电(dian)、气、汽等(deng)动力至指定地点。

2、派员(yuan)参与设备安装和调试工作。

3、检测前为供方(fang)提供必要的检测材料、有效数据、劳(lao)动力。

4、操作、保养设备必须严格按操作规程和供方人(ren)员(yuan)指导。

5、购方(fang)向供方(fang)提出(chu)购买(mai)(保修(xiu)期后)备(bei)用件(jian)时,须(xu)提供详细(xi)的内容清单,以免(mian)供方(fang)发错(cuo)货

为了(le)给客(ke)(ke)户提供完善周到的服(fu)务(wu),免除客(ke)(ke)户的后顾之忧。我们公司制定了(le)完善的售后服(fu)务(wu)制度和

有效的售(shou)后服(fu)务(wu)措施,给用户提供(gong)满意的问题解答和技术支持。我们公司向您做出(chu)下述维修(xiu)服(fu)务(wu)承诺(nuo),并(bing)按(an)照(zhao)该(gai)服(fu)务(wu)承诺(nuo)的要求向您提供(gong)维修(xiu)服(fu)务(wu)。

一、机器有限保(bao)(bao)修自您购买之日(ri)(以正(zheng)式购货(huo)日(ri)期为准)起,全自动机器免费保(bao)(bao)修一年,半自动机器保(bao)(bao)修六个月。

二、售后(hou)流程

1、机(ji)器在安装调(diao)试成(cheng)功后(hou),公(gong)司录入顾客档案。机(ji)器出现报(bao)障后(hou)您可以拨(bo)打(da)我们(men)(men)的(de)电(dian)话(hua)或(huo)以书面形(xing)式通知我们(men)(men)售后(hou)服务(wu)部,我们(men)(men)在接到通知1小(xiao)时内先电(dian)话(hua)与您联(lian)系,了解详细(xi)的(de)故障原因,并确定上门(men)维修时间。

2、售后(hou)服务(wu)工程师上(shang)门维(wei)修(xiu)时,先(xian)对机器做详细的检查(cha),之后(hou)向您详细介绍故(gu)障原因,再(zai)进行维(wei)修(xiu),机器修(xiu)复后(hou)您确(que)认维(wei)修(xiu)完成后(hou)在售后(hou)服务(wu)作业表上(shang)签(qian)字(zi)确(que)定。

三、上(shang)门维修(xiu)时(shi)间(jian)青岛地(di)区(qu)24小时(shi)内(nei)上(shang)门维修(xiu),省内(nei)48小时(shi)内(nei),省外地(di)区(qu)72小时(shi)内(nei)上(shang)门维修(xiu)。

四、免(mian)除(chu)保(bao)修义务(wu)对于下(xia)列(lie)原因(yin)导致(zhi)的机器故障、工作异常(chang)或(huo)损坏,我们公司不承担(dan)免(mian)费保(bao)修义务(wu),请您选择有偿服(fu)务(wu)。

1、当您的(de)机器超出保(bao)修期(qi)时;

2、您未按说明(ming)书要求使用及保养机器(qi)或人为损坏;

3、自然灾(zai)害等不可抗力(如地震、火(huo)灾(zai)等)原因(yin)。

为(wei)了向您(nin)提供(gong)更优质的售后服务(wu),保护您(nin)的权(quan)益,青岛松立(li)包装(zhuang)器材有限公司欢迎(ying)您(nin)对我们(men)的工(gong)作进行监(jian)督(du)。

电话(hua):0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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